Tham khảo

Pháp lý trên 88day - Minh bạch từ đầu

Bạn cần hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ tài khoản, dữ liệu ví và quyền rút tiền của bạn.

Bảo vệ tài khoảnQuyền người chơiBảo mật dữ liệuHỗ trợ xác minh
88day Pháp lý trên 88day - Minh bạch từ đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách tiếp cận chính sách và hỗ trợ quyền

Khi bạn có câu hỏi về tài khoản, dữ liệu hay quyền rút tiền của mình, chúng tôi có ba đường hỗ trợ chính. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua nhiều kênh để giải đáp từ những vấn đề xác minh ví đến yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Mỗi liên hệ được ghi nhận và phản hồi nhanh.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Trò chuyện với hỗ trợ viên tiếng Việt ngay trên trang hoặc ứng dụng. Có sẵn khi bạn đang truy cập lộ trình thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về chính sách, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong vòng 24 giờ trên giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Quản lý cài đặt ví, xác minh danh tính và xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp từ tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo vệ tài khoản và ví của bạn là ưu tiên hàng đầu. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa.

Mã hóa giao dịch

Mỗi thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần để bảo vệ ví của bạn khỏi truy cập trái phép và tuân thủ quy định địa phương.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ được giữ lâu như cần thiết để quản lý tài khoản và tuân thủ pháp luật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu báo cáo tất cả dữ liệu mà 88day lưu trữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ hoặc dùng trung tâm tài khoản để gửi yêu cầu.

Cập nhật hoặc xóa dữ liệu

Thay đổi thông tin ví, địa chỉ hay chi tiết liên hệ của bạn trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Yêu cầu xóa được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tùy chọn ví của bạn và theo dõi an ninh. Bạn có thể tắt cookie trên trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi về quyền và chính sách của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, TP.HCM và toàn Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và pháp lý.

Đăng nhập trung tâm tài khoản và chọn 'Xóa tài khoản' ở phần cài đặt, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat hay email. Yêu cầu xóa được xử lý trong 30 ngày. Dữ liệu lệnh thanh toán sẽ được giữ lại theo quy định pháp luật.

Thông tin ví chỉ được lưu trữ khi tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu ví sẽ xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được lưu lâu hơn để tuân thủ pháp luật địa phương.

Có. Yêu cầu báo cáo dữ liệu qua trung tâm tài khoản hoặc hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong định dạng phổ biến trong vòng 15 ngày làm việc.

Cookie giúp chúng tôi nhớ tùy chọn ví thanh toán của bạn và bảo vệ tài khoản khỏi hoạt động bất thường. Bạn có thể quản lý cookie ở cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể yêu cầu chúng.

Chỉ bạn và đội bảo mật 88day mới có thể xem. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Mỗi giao dịch được mã hóa.

Có. 88day không lưu trữ mật khẩu ở dạng rõ. Để khôi phục quyền truy cập, hãy dùng liên kết 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập hoặc liên hệ hỗ trợ.

Truy cập 88day chỉ khả dụng ở các vùng đủ điều kiện theo pháp luật địa phương. Nếu bạn di chuyển ra khỏi vùng này, tài khoản có thể bị hạn chế. Liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu thêm về quyền của bạn.